سياسة الخصوصية

١. المقدمة

سياسة الخصوصية هذه تنطبق على جميع المستخدمين لبوت هداية ("الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

٢. المعلومات التي نجمعها

٢.١ المعلومات المقدمة مباشرة

عند استخدام الخدمة، قد نجمع المعلومات التالية:

نوع المعلومات	الوصف	الغرض
معرف تليجرام	رقم المعرف الفريد الخاص بك على تليجرام	التعرف على حسابك وإدارة الحدود اليومية
اسم المستخدم	اسمك على تليجرام	التخاطب معك بشكل شخصي
الأسئلة المطروحة	نص الأسئلة التي تطرحها	تقديم الإجابات وتحسين الخدمة
بيانات النموذج	المعلومات المدخلة في نموذج التسجيل	زيادة حد الأسئلة اليومية
معلومات TikTok	بيانات ملفك الشخصي على TikTok (عند الربط)	تسجيل الدخول والمصادقة

٢.٢ المعلومات المجمعة تلقائياً

• البيانات التقنية: اللغة المستخدمة، نوع الجهاز، عنوان IP
• بيانات الاستخدام: وقت وتاريخ الاستعلامات، تكرار الاستخدام
• سجل المحادثات: تاريخ الرسائل المتبادلة مع البوت
• بيانات التحليل: معلومات حول تفاعلك مع الخدمة

٣. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

٣.١ تقديم الخدمة

• الإجابة على أسئلتك الدينية والشرعية
• إدارة حدود الأسئلة اليومية
• حفظ سجل المحادثات لتحسين التجربة

٣.٢ تحسين الخدمة

• تحليل أنماط الاستخدام لتطوير المحتوى
• تحسين دقة الإجابات والمطابقة
• تطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين

٣.٣ الأمان والسلامة

• كشف ومنع إساءة استخدام الخدمة
• رصد المحتوى المتعلق بالتطرف أو العنف
• حماية المجتمع من التهديدات الأمنية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والأمنية

٤. مشاركة المعلومات

٤.١ متى نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع السلطات: عند وجود تهديد أمني أو طلب قانوني رسمي
• مزودي الخدمات: شركات تساعدنا في تشغيل الخدمة (استضافة، تحليلات)
• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين

٤.٢ ما لا نشاركه

• لن نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة
• لن نشارك أسئلتك مع جهات تسويقية
• لن نستخدم بياناتك لأغراض غير منصوص عليها في هذه السياسة

٥. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

٥.١ التدابير التقنية

• التشفير: جميع البيانات المخزنة مشفرة
• الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول للبيانات
• المراقبة المستمرة: نراقب الأنظمة للكشف عن أي نشاط مشبوه
• النسخ الاحتياطي: نحتفظ بنسخ احتياطية آمنة من البيانات

٥.٢ التدابير الإدارية

• سياسات داخلية صارمة لحماية البيانات
• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات الخصوصية
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون:

• سجل الأسئلة: يُحفظ لمدة ١٢ شهراً ثم يُحذف تلقائياً
• بيانات الحساب: تُحفظ طالما كان الحساب نشطاً
• سجلات الأمان: تُحفظ لمدة ٢٤ شهراً للأغراض الأمنية
• بيانات الانتهاكات: تُحفظ بشكل دائم للإبلاغ عنها للسلطات

٧. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

٧.١ حق الوصول

يمكنك طلب نسخة من جميع المعلومات المخزنة عنك.

٧.٢ حق التصحيح

يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

٧.٣ حق الحذف

يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به، مع الاستثناءات التالية:

• البيانات المطلوبة للامتثال القانوني
• سجلات الانتهاكات الأمنية
• البيانات المحفوظة للأغراض القانونية

٧.٤ حق الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.

٧.٥ كيفية ممارسة حقوقك

للاستفادة من أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: support@hidayah.social

٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:

• حفظ تفضيلات المستخدم
• تحليل استخدام الموقع
• تحسين تجربة المستخدم
• إدارة جلسات تسجيل الدخول

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

٩. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن ١٣ عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا أن طفلاً قدم معلومات شخصية، سنحذفها فوراً.

١٠. الروابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.

١١. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. نتخذ خطوات لضمان معالجة بياناتك بأمان ووفقاً لهذه السياسة.

١٢. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• رسالة عبر البوت
• إشعار على الموقع الإلكتروني
• البريد الإلكتروني (إذا كنت مسجلاً)

يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

١٣. الامتثال القانوني

نلتزم بـ:

• قوانين حماية البيانات السعودية
• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي
• القوانين والأنظمة ذات الصلة في مناطق التشغيل